Aula do dia 11/09/07

A aula deste dia foi interativa: os alunos foram distribuídos em grupos para debates de estudos de casos de Sistemas de apoio à decisão

Abaixo relacionados seguem os principais tópicos discutidos:

• Data Warehouse

Tratam grandes volumes de informações, geralmente muito importantes para a empresa. É uma ferramente de alto nível para decisões gerenciais. Exige alto investimento financeiro e alta tecnologia em hardware.

• Sistemas baseados em regras

Em geral é usado como um sistema de apoio: sugere uma solução para cada problema .Enxerga o problema como um conjunto de regras previamente definidas, baseado em regras claras de "se..." ou " então...".

• ERP

O mais conhecido no mercado é o R/3 da empresa SAP. É um software bastante complexo, que integra todos os setores da empresa e possui módulos específicos para cada setor. Precisa de constante atualização e pode ser customizado...verificando-se o custo-benefício!

• CRM

É uma filosofia firmada para personalizar as informações de acordo com o perfil dios clientes. Gerencia esse relacionamento e elimina a visão fragmentada do negócio, colocando vários sistemas usados na empresa, numa mesma unidade de tempo.